Chargé / Chargée de relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Exigé
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe du service client.

Rémunération : entre 2000 et 2200 € brut par mois
Du lundi au vendredi
CDI de 35 heures hebdomadaires
2 jours de télétravail autorisés par semaine

Vos missions principales :

Conseil et assistance aux clients : Vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs problématiques liées aux envois, en leur apportant des solutions rapides et adaptées.
Coordination avec les partenaires logistiques : Vous collaborez avec les services clients de nos partenaires pour assurer le suivi et le bon déroulement des expéditions.
Gestion des devis : Vous élaborez et rédigez des devis adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
Communication interne : Vous êtes garant(e) d'une excellente communication entre les différents services, afin de favoriser un travail collaboratif et efficace.

Vos tâches :

Au sein de l'équipe du Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous serez un point de contact essentiel pour aider nos clients dans leurs expéditions réalisées via notre plateforme LetMeShip tout en assurant une communication fluide entre nos différents services.

Votre profil :

Vous êtes une personne passionnée par la relation client et dotée d'une forte orientation vers la satisfaction des besoins des clients.
Vous avez de l'expérience dans l'approche B2B en général et, idéalement, une connaissance du secteur du transport ou de la logistique serait un atout majeur.
Vous savez argumenter efficacement pour convaincre et rassurer vos interlocuteurs.
Vous savez prioriser les tâches qui vous sont confiées
Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la rédaction de courriels professionnels.
Vous aimez travaillez en collaboration avec vos collègues et êtes capables de prendre des décisions rapides et adaptées en autonomie.
Vous maitrisez l'environnement Mac et avez une bonne connaissance des outils numériques.
Un bon niveau d'anglais est un atout supplémentaire.

Pourquoi ITA logistics group?

LetMeShip est la première plateforme d'expédition multi-transporteurs en ligne dédiée aux professionnels en Europe. Créée en Allemagne en 2000, notre entreprise est aujourd'hui leader sur son marché depuis plus de 20 ans et poursuit son expansion internationale, avec des filiales en France, en Suisse, en Autriche, aux Pays-Bas, en Espagne et en Belgique.
Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine, où l'épanouissement des collaborateurs et la satisfaction des clients sont au cœur de nos priorités.

En plus de la rémunération, nous proposons également des tickets restaurant ainsi qu'une mutuelle d'entreprise avantageuse.

Comment nous rejoindre ?

Poste à pourvoir dès que possible.
Pour postuler, envoyez-nous votre candidature. Nous l'examinerons avec la plus grande attention et prendrons contact avec vous.

Pour plus d'informations sur notre entreprise et pour découvrir nos opportunités, visitez notre site web : https://www.letmeship.com/fr/carriere/

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