Téléconseiller en véhicules de loisirs motorisés (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1828.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des tendances du marché des loisirs
• Gestion de la relation client à distance
• Véhicules de loisirs Exigé
• Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirs
• Assurer un service après-vente
• Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
• Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• CONNAISSANCES EN CROSS / MOTO / QUAD INDISPENSABLE Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Les missions :

- Assurer les appels téléphoniques et le suivi des mails.
- Gérer les litiges, SAV et avis de souffrances.
- Gérer les retours de marchandises et les garanties.
- Gérer les commandes, les suivis et litiges sur les marketplaces.
- Gérer les messages privées (renseignements techniques) sur les réseaux sociaux.
- Gérer les publications dans les fils des réseaux sociaux avec le service Web/Community
- Faire des commandes en soutien au service préparation et expédition.

Savoir-faire et connaissances :

- Savoir conseiller, orienter et guider le client dans son processus d'achat.
- Savoir diagnostiquer une panne et agir en conséquence.
- Savoir gérer des dossiers SAV du début jusqu'à leurs résolutions.
- La connaissance du milieu de la motocross et du quad est fortement appréciée.
- La connaissance du CMS e-commerce PRESTASHOP est un plus.
- Maîtrise de la bureautique (Excel, Word...).
- Environnement de travail MAC.

Savoir-être :

- Impliqué et dynamique, vous êtes doté d'un excellent relationnel commercial.
- Le souci permanent de la qualité et la satisfaction client sont vos priorités.
- Autonome et rigoureux, vous avez le sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation sont vos points forts.
- Force de proposition, capacité d'analyse du marché et de la concurrence.
- Esprit d'initiative, bon relationnel pour collaboration en équipe

Travail du Lundi au Vendredi 09h-12h00 13h30 17h30