Responsable d'agence d'aide à domicile auprès des personnes âgées (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Législation sociale Exigé
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage Exigé
• Apporter un appui technique pour le personnel Exigé
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée Exigé
• Coordonner les interventions à domicile Exigé
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings Exigé
• Encourager une communication efficace au sein de l'équipe Exigé
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Exigé
• Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants Exigé
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures Exigé
• Faciliter et créer les conditions de la coopération Exigé
• Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines Exigé
• Organiser des actions de communication interne Exigé
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits Exigé
• Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail Exigé
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service Exigé
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Exigé
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie Exigé
• Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants Exigé
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

le /la responsable d'agence assiste le chef d'entreprise en prenant en charge les fonctions déléguées, le fonctionnement au quotidien et le représenter à l'extérieur auprès des acteurs et partenaires professionnels
* fonction développement : participer à la définition de la stratégie commerciale, la mettre en oeuvre, la contrôler... Assurer la fidélisation de la clientèle, par son suivi. Participer et organiser des actions promotionnelles du service: salon forums, etc.. Développer et animer le réseau des prescripteurs
* Gestion/pilotage: Gérer les dossiers clients, Gérer et rendre compte de l'activité et de son développement : reporting, mesurer les écarts et les analyser . Suivre les indicateurs clés de l'agence, facturation clients, recouvrement, préparation des éléments de paie.
* management: élaborer la stratégie de recrutement, animer et motiver ses équipes, évaluer les progressions, accompagner les mutations, former, suivi
* coordination/évaluation d es besoins: évaluer et réévaluer les besoins des bénéficiaires. superviser l'action des intervenants, identifier et alerter si situations de maltraitance auprès des autorités . conseil aux familles, accompagnement
* Qualité : gérer les réclamations et évènements indésirables élaborer et suivre le plan gestion de crise et de continuité de service. élaborer et mettre en oeuvre le projet de services. évaluations interne du services dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de services