Agent / Agente d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 1 Mois

Durée de travail

37H/semaine Travail en journée (37H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

1820€ net pour le mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Rédiger des messages et des emails professionnels Exigé
• Sens des relations humaines et de l'écoute
• Sens de l'organisation, autonomie et réactivité
• Sens du travail en équipe

Description de l'offre

Sous la supervision de l'assistante de direction du directeur général des services - responsable accueil, vous assurez l'accueil téléphonique, physique, l'enregistrement, l'orientation et la gestion des courriers de la CoVe. Garant.e de la qualité et de l'efficience de l'accueil, vous contribuerez à l'élaboration des procédures en lien avec l'ensemble des services concernés. En lien étroit avec le service affaires générales et coordination intercommunale, vous effectuez des tâches de secrétariat.

Accueil physique et téléphonique :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Appliquer la charte d'accueil de la CoVe
- Recevoir les demandes et/ou doléances et en favoriser l'expression
- Orienter le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Faciliter la prise de contact en transmettant, aux interlocuteurs adéquats, les demandes et/ou doléances
- Gérer et actualiser des bases d'informations (tableaux de bord)
- En fonction de l'activité téléphonique, assurer des tâches administratives parmi celles présentées ci-dessous.
- Assurer l'ouverture et la fermeture des portes et du portail principal
- Contrôler l'accès principal aux locaux
- Tenir à jour le planning électronique de l'occupation des salles

Tâches administratives :
- Assurer la gestion du courrier (enregistrements des arrivées/départs, affranchissement et envoi)
- Rédiger et saisir des documents types
- Le cas échéant, assurer des mises sous plis en soutien aux services
- Classer et archiver des documents

Conditions d'exercice et sujétions particulières
Poste à temps complet relevant de la Direction Générale des Services -
Classé en catégorie C et ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
Temps complet (37 heures hebdomadaires)

Lieu : Hôtel de Communauté