Réceptionniste - CDI - (H/F/X) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2250.0 Euros à 2251.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

MISSION PRINCIPALE : Le Réceptionniste assure une qualité d'accueil et de services personnalisés aux clients de l'hôtel tout au long de leur séjour, en respectant les standards de qualité et les procédures établies.

POSTE A POURVOIR A PARTIR DU 1ER SEPTEMBRE 2025.

ROLE ET RESPONSABILITES :

- Supervise l'accueil des clients à la réception, garantissant une première impression positive.

- Optimise les ventes de l'hôtel en proposant des réservations et des upgrades adaptés aux besoins des clients.

- Assure le suivi et le bon déroulement du séjour des clients, répondant à leurs demandes et gérant les plaintes éventuelles de manière efficace.

- Avertit la direction de tout problème pouvant affecter la qualité du service à la clientèle.

- Procède à toutes les opérations liées à la préparation et à l'encaissement des factures.

- Participe activement à la communication et à la coordination avec les autres services de l'hôtel, assurant un suivi des consignes et des informations clients.

- Collabore avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques rencontrés (suivi des bugs).

- Assure la prise de réservations par téléphone, email ou en personne, en garantissant un service client de qualité.

- Élabore les rooming lists pour assurer une gestion efficace des chambres.

- Met en place les différents affichages nécessaires à l'information des clients.


- Maitrise du français et de l'anglais en communication écrite et orale.

- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.

- Excellente présentation.

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.