Chargé d'administration clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Animer, coordonner une équipe
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique

Description de l'offre

### **Intégration des Clients sur les Produits Malt (Customer Onboarding on Malt Products)**

* Guider les freelances dans la création de leurs profils sur la plateforme Malt et les accompagner dans la formalisation de leurs propositions.

### **Gestion Administrative et Commerciale (Administrative and Commercial Management)**

* Agir en tant que contact principal pour les responsables administratifs des comptes clients clés, assurant la bonne mise en œuvre des processus administratifs et comptables.
* Superviser les contrats et la documentation légale pour les clients et les professionnels freelances.
* Gérer les relations administratives quotidiennes avec les clients, y compris l'acceptation des propositions commerciales et le suivi des projets en cours.
* Préparer les devis clients.
* Soutenir les réunions clients sur les sujets administratifs et de processus, y compris la préparation des supports, la rédaction des comptes rendus de réunion et le suivi des actions spécifiques post-réunion.

### **Gestion Administrative et Commerciale (Administrative and Commercial Management)**

* Suivre et coordonner tous les sujets financiers et les tâches administratives relevant du périmètre de l'Administration Client ou en collaboration avec les équipes dédiées.
* Apporter un soutien pour toute demande (interne ou externe) liée à la facturation et aider à résoudre les problèmes de divergences de facturation.
* Collaborer avec l'équipe Finance de Malt pour soutenir les recouvrements et la récupération de trésorerie si nécessaire.
* Fournir un soutien proactif aux clients et aux freelances dans le cadre des compétences et responsabilités de l'Administration Client.

### **Amélioration des Processus et Innovation Produit (Process Improvement and Product Innovation)**

* Surveiller et mesurer l'efficacité des améliorations de processus et de produits pour s'assurer qu'elles s'alignent sur les objectifs organisationnels et contribuent à la croissance globale de l'entreprise.