Réceptionniste de nuit H/F week end CDI 32h45 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 32H45/semaine Travail de nuit... (Temps partiel - 32H45/semaine Travail de nuit...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 13.32 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Exigé
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Description de l'offre

Le Clarion Toulouse Airport, hôtel-résidence 4* de 110 appartements avec bar, espace bien-être et 315 m² de salles de séminaire, recherche son/sa prochain(e) réceptionniste de nuit en CDI 32h45 du vendredi soir au lundi matin.
Faisant partie du groupe Choice Hotels et rattaché au siège social de Zenitude Hôtel-Résidences, notre établissement allie hospitalité, confort et esprit d'équipe.

Vos missions principales

Accueillir chaleureusement nos clients (check-in / check-out)
Effectuer les encaissements et la facturation
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Assurer un service de conciergerie de qualité
Fidéliser notre clientèle par un service personnalisé et attentionné
Mettre en place le buffet du petit déjeuner et assurer le service des premiers clients
Effectuer les premiers départs
Être garant de la sécurité des biens et des personnes

Profil recherché

Expérience d'une année minimum en réception hôtelière exigée
Maîtrise de l'anglais indispensable - une deuxième langue est un plus
Vous êtes souriant(e), soigné(e), curieux(se), polyvalent(e), investi(e) et doté(e) d'un excellent relationnel
Connaissance du logiciel MEWS fortement appréciée
Le permis B est un atout

Conditions

CDI 32h45
Travail uniquement en nuit du vendredi au lundi matin 07h15

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 13.32€ brut par heure

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires

Horaires :

Du vendredi soir au lundi matin
Travail de nuit
Travail posté

Expérience:

Réception: 1 an (Requis)

Langue:

Anglais (Requis)