Chargé(e) de l'accueil et de la relation parrains et donateurs H/ (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1802.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Secrétariat assistanat

Description de l'offre

Au sein de l'association " Un enfant par la main", vous occuperez le poste de Chargé(e) de l'accueil et de la relation parrains et donateurs H/F.
Missions principales : Gestion administrative de la relation parrains et donateurs
- Accueil et accompagnement des parrains de l'association et des prospects parrains : gestion du standard et des réclamations des parrains : savoir expliquer, rassurer, convaincre (téléphone, email) ; créer du lien avec les parrains et donateurs ;
- Administration des parrainages : création des dossiers de parrainages, changements de parrainage, annulations, dons supplémentaires, suivi impayés ;
- Gestion des visites de parrains sur le terrain et en ligne
- Gestion des bases de données : création et mise à jour des contacts, exports et reportings ;
- Traitement du courrier entrant et sortant de l'association, des demandes de brochure.
- Force de proposition pour améliorer les procédures du service.

Actions transversales :
- Gestion de prestataires : opérateur de téléphonie, La Poste,
- Interface avec les autres services de l'association : échanges fréquents avec l'équipe Administrative & Financière et l'équipe Programme & Terrain
- Participation aux évènements de l'association (assemblée générale, évènements de collecte )

- Télétravail : l'association met en pratique le travail en distanciel pour tous ses collaborateurs 2 jours par semaine (à voir avec le responsable).
- Avantages : tickets restaurant : 8€ (60% pris en charge) + remboursement de 50% des frais de transport, RTT : 1,5/mois