Chargé / Chargée de relation client

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1869.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Répondre aux attentes d'un client
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
• Développer et fidéliser la relation client
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Bonne maîtrise de l'outil informatique Exigé
• Maîtrise des outils digitaux et réseaux sociaux Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Force vente

Description de l'offre

Au sein du golf de St Laurent, vous aurez comme mission de développer le chiffre d'affaires:
-Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
-Vous suivrez et relancerez les abonnés
-Vous éditerez et émettrez les propositions commerciales
-Vous maîtriserez l'ensemble des informations et produits golf (cotisations, green-fee, enseignement, pro-shop)
-Vous proposerez et vendrez tous les produits proposés par le golf
-Vous gérerez les réservations et les encaissements
-Vous fidéliserez les clients potentiels et existants
-Vous participerez à la gestion sportive et administrative (bonne maîtrise de l'outil informatique Excel, Word, Powerpoint, RMS 9)