Réceptionniste en hôtellerie le week-end (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 21H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (Temps partiel - 21H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

SMIC

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Description de l'offre

Le Residhotel lille Vauban situé en face de la Faculté Catholique de Lille recherche son/sa réceptionniste du week-end.
Résidence 3*, ambiance sympathique, proches de nos clients, nous attendons avant tout un SOURIRE !!

*Horaires :
-Vendredi :18h/22h30
-Samedi : 17H/22h30
-Dimanche : 14h30/21H
-Lundi : 18h/22h30
Formation assurée, nous recherchons tout de même un candidat avec si possible de l'expérience sur ce poste.
Sourire, anglais, empathie et aisance informatique sont les qualités recherchées.