Employé / Employée de réception en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 30H/semaine Travail en journée (Temps partiel - 30H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s) - secrétariat ou

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Gestion des budgets hôteliers Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Secrétariat assistanat
  Maîtrise des outils bureautiques

Description de l'offre

***URGENT***

Rattaché(e) à votre responsable, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes.
Vos missions seront :
- Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
- Gérer les arrivées et les départs,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
- Mettre à jour le planning des appartements,
- Appliquer les procédures de travail et les directives définies par l'entreprise.
- Vous travaillez en journée, et deux à trois week-ends par mois


Profil recherché :
- Sens du service et de l'accueil
- Bon relationnel
- Sens des responsabilités
- Flexibilité et polyvalence
- Aisance en Anglais souhaité e
- Formation assurée sur le logiciel Misterbooking.

Ce poste est ouvert aux étudiants avec réduction ou aménagement d'horaires.

Vous êtes doté/e d'un très bon esprit d'équipe, d'une présentation soignée, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens de l'initiative mais également par votre rigueur et votre organisation.

Période d'adaptation au poste ou de formation d'une à deux semaines envisageable, selon votre profil.