Opérateur de Call center H/F (H/F)
Offre publiée le 30/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire
- Mensuel de 1880.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin (Code NAF 95.22Z)
Description de l'offre
RECRUTEMENT : agent(e) en centre Help Line - activité de SAV
- Lieu de travail : La Roche sur Yon (85000)
- Prise de poste : dès que possible
En quelques mots :
- Traitements d'e-mails (principale activité du travail)
- Répondre aux questions des clients sur leurs produits (problèmes techniques, pannes rencontrées, informations commerciales/ pratiques.)
- Création de dossiers client pour le suivi du SAV de leur produit (autorisation de retours en atelier, prise d'informations de contact.)
- Respect des directives/ du discours à tenir, en accord avec la marque représentée
- Réalisation de devis, travail sur des dossiers pour envoi de pièces détaché
- Travail en équipe, et échange avec les collègues pour apporter des solutions aux clients faisant appel à notre aide
Quelques qualités recherchées :
- Sens de l'organisation
- Application/ sérieux
- Goût du service
- Être à l'aise avec la bureautique/ rédaction sur ordinateur
- Capacité à respecter des processus de travail/ méthodologies
- Patience/ écoute
- Intérêts pour les produits « techniques » (ex : tondeuses automatiques, télévisions, aspirateurs connectés.)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195XKCP
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de service après-vente
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.