Assistant(e) Directeur(trice) de Station (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

42H/semaine Travail durant les vacances scolaires... (42H/semaine Travail durant les vacances scolaires...)

Expérience

36 Mois

Salaire

Mensuel de 2251.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Mettre en oeuvre des actions de communication
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• chalet/yacht/villa de luxe Exigé

Description de l'offre

***saison 2024/2025***
poste logé
saison de décembre à avril 2026
Assistant Resort Manager - Chez Armadillo, nos opérations en station reposent sur l'attention portée aux détails, l'esprit d'équipe, et l'engagement à offrir des expériences d'exception. En tant qu'**Assistant Manager de Station**, vous travaillerez main dans la main avec l'équipe de direction pour faire tourner l'ensemble de l'activité, apporter du support aux équipes, et maintenir nos standards sur chaque propriété.

Ce poste combine leadership terrain et logistique proactive - entre contrôle qualité, sécurité, appui quotidien aux équipes, et résolution des imprévus pour assurer le bon fonctionnement de la station.
Pour exceller à ce poste, vous aurez besoin de :
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
- Sens aigu du détail et organisation naturelle
- Attitude proactive, orientée solution, particulièrement en situation de pression
- Expérience en hôtellerie de luxe ou encadrement d'équipe
- Leadership empathique, fondé sur l'écoute et le soutien

Aperçu du rôle - Qualité, Soutien & Fluidité
En tant qu'Assistant Resort Manager, vous serez responsable du soutien opérationnel quotidien du contrôle qualité des chalets, et du bien-être des équipes. Vous serez l'interlocuteur de confiance du management pour les hôtes, chefs, chauffeurs et prestataires externes.
Disponible, visible, polyvalent et investi, vous intervenez dès que nécessaire pour inspecter, conseiller, résoudre ou soutenir - tout en préservant l'excellence de la marque Armadillo.

Responsabilités principales
soutien opérationnel au quotidien
- Présence active sur site : visites de chalets, assistance sur les plannings, gestion des imprévus
- Coordination avec le Coordinateur Logistique pour les tournées, approvisionnements et vérifications
- Maintien de la cohérence des horaires, des systèmes et de la communication interne
- Contrôle qualité
- Réaliser des inspections régulières des chalets, Jacuzzis, réserves, véhicules
- Veiller à ce que ménage, service et maintenance reflètent les exigences luxe
- Suivre les retours clients pour anticiper les risques récurrents
- Hygiène & sécurité
- Effectuer les contrôles hebdomadaires H&S et hygiène sur les installations
- Veiller à la documentation correcte des procédures
- Traiter les incidents mineurs ou remonter les points critiques
- Support & encadrement des équipes
- Accompagner et superviser les équipes saisonnières et prestataires
- Accueillir et briefer les nouveaux arrivants sur les standards Armadillo
- Être un référent terrain disponible, rassurant et structurant
- Expérience client & standards
- urveiller la qualité de service en station et intervenir si besoin
- Participer à la coordination logistique des clients, notamment lors des journées de forte affluence
- Représenter Armadillo avec chaleur, professionnalisme et engagement
- Flexibilité & résolution proactive
- Être prêt(e) à intervenir sur des missions diverses : support chalet, transfert, remplacement d'urgence
- Gérer les aléas avec sang-froid et réactivité
- Participer à la planification des plannings, de la logistique et des mouvements d'équipe

Exigences

- Expérience de conduite de véhicules utilitaires ou 4x4 en environnement montagneux hivernal
- Bonne connaissance de Méribel, Verbier et de la vie de station