Technicien / Technicienne support technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s) - technicien support

Salaire

Mensuel de 2060.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation Exigé
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Exigé
• Réaliser un diagnostic technique Exigé
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Analyser les besoins techniques des clients
• Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Communiquer clairement les instructions
• Utiliser des logiciels spécifiques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  systèmes numériques

Description de l'offre

MyConnect est intégrateur de solutions de sûreté connectées telles que la vidéosurveillance, l'alerte sonore & l'alarme intrusion.

Dans le cadre de son évolution et afin de renforcer son équipe support, MyConnect est à la recherche d'un(e) technicien(e) support technique N1.

Vous justifiez d'une expérience en tant que technicien support dans une entreprise similaire à notre secteur. Vous avez un niveau BAC Système Numérique et avez des connaissances en réseau informatique, nous souhaitons vous rencontrer.

Voici un descriptif du poste proposé :
- Gestion des demandes clients par téléphone
- Prise en compte et résolution d'incidents techniques de niveau 1
- Logistique : réception de colis et préparation des envois
- Préparation et configuration de nos équipements IP (caméra, haut-parleur, alarme) en amont des installations
Qualités recherchées :
- Bonne élocution et à l'aise à l'oral
- Sérieux et impliqué
- Savoir gérer le stress
- Savoir argumenter/reformuler à l'écrit et à l'oral
- Être curieux et attentif à la satisfaction client

***Si vous pensez correspondre à ce profil, écrivez-vous sur contact@myconnect.fr en envoyant votre CV et une lettre de motivation***.

L'équipe MYCONNECT