ASSISTANT(E) PLANIFICATION - SECTEUR TELECOM (H/F)
Offre publiée le 29/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 12 Mois
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- N.G.I. CONSULTING
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Compétences nécessaires
- Modélisation et simulation
- Concevoir et gérer un projet
Description de l'offre
Vous aurez les missions suivantes :
Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :
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- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
- Comprendre et traiter les demandes,
- Constituer les dossiers,
- Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client.
Coordonner les travaux d'interventions :
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- Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas d'intervention au niveau de la BL),
- Etre régulièrement en contact avec l'opérateur
Assurer le suivi des interventions :
- Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
- Effectuer la vérification des dossiers (POC, ECT, .)
- Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
- Renseigner le SI de l'opérateur,
- Gérer les litiges simples
- En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195WTGG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure télécoms (Code ROME : M1804)
Autre appellation de l'offre : Planificateur / Planificatrice réseaux de télécoms
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.