Téléopérateur (H/F)
Offre publiée le 29/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 24000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CRITEL
- Secteur d'activité
- Activités de sécurité privée (Code NAF 80.10Z)
Lieu de travail
54 - MAXEVILLE (Code postal 54320) Voir sur une carte
Description de l'offre
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, CRITEL est à la recherche de son futur Téléopérateur Multi technique (H/F) pour son centre de Télésurveillance situé à Nancy.
Depuis 1985, CRITEL est un acteur de référence dans la télésurveillance, protégeant les personnes et les biens avec 8 centres à travers la France.
Vous aimez résoudre des problèmes concrets, travailler dans un environnement technique varié, et assurer un service client de qualité par téléphone ? Rejoignez notre centre de en tant que Téléopérateur Multi technique !
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et qualifier les demandes de dépannage (chauffage, électricité, gaz, sécurité incendie, systèmes de sûreté, etc.).
- Diagnostiquer les incidents signalés par téléphone en suivant un déroulé logique clair et précis.
- Identifier le corps de métier compétent et mandater les prestataires techniques sous contrat.
- Suivre les interventions de maintenance ou de dépannage jusqu'à leur clôture, y compris les relances dans les délais contractuels.
- Apporter un premier niveau de conseil, rassurer les interlocuteurs et détecter toute situation à risque.
- Garantir le bon déroulement des maintenances annuelles et assurer le reporting des actions menées.
Ce que nous offrons :
- Une formation complète en interne 3 mois pour vous préparer à exceller dans ce rôle.
- Un poste 100% sédentaire avec des responsabilités essentielles.
- Vacations de 7 heures continues, du lundi au samedi matin, en horaires alternés (matin/après-midi).
- Environnement dynamique, bienveillant, et orienté satisfaction client.
Avantages sociaux :
- Billetterie CSE avec tarifs préférentiels
- Chèques cadeaux
- Mutuelle familiale
Rémunération supplémentaire :
- Prime panier
- Prime annuelle
- Intéressement & participation
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195WSRR
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère clientèle à distance (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléopérateur / Téléopératrice
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.