Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne
• A l'aise avec l'outil informatique Exigé
• Maîtrise des enjeux relation client& des objectifs Exigé
• Sens relationnel Exigé
• Expression écrite et orale correcte Exigé

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de l'activité Centre de Relation Client basée à Epinal, vos missions principales sont les suivantes :

- Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), de la saisie de factures et vous gérez des standards déportés.
- Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.

Qualifications :
- Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.
- Vous maîtrisez l'outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
- Vous avez une bonne expression écrite et orale.
- Vous êtes à l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.
- Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement)
- Vous savez évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l'atteinte des résultats par son activité

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

Informations complémentaires :
- Avantages CSE
- Mutuelle, prévoyance, 1% logement
- Service d'assistante sociale à disposition