TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE / ADJOINT RESPONSABLE DEPARTEMENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 36 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1854.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Description de l'offre

Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 20 agent-es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs-rices.

Dans le département SVP informatique, vous gérez l'accueil téléphonique et la boîte mail pour l'assistance de premier niveau.

Dans ce cadre :

Vous accueillez les utilisateurs et utilisatrices.
Vous prenez en charge la gestion des incidents.
Vous assistez la/le responsable du département.

Vous êtes titulaire d'un Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience requérant une maîtrise des postes de travail, de ses configurations et logiciels bureautiques, en gestion de la relation fournisseur, sur la pratique du référentiel ITIL, des marchés publics ainsi que des techniques de négociations et en gestion.

Vos atouts?

Votre aptitude à assurer une communication claire et efficace par téléphone.
Votre sens du service envers les utilisateurs et utilisatrices.