Employé/Employée service client Import/export (H/F)
Offre publiée le 28/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 36H/semaine Travail en journée (36H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- DB SCHENKER
- Secteur d'activité
- Messagerie, fret express (Code NAF 52.29A)
Chez DB Schenker, vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde. Un réseau qui vous permet de construire votre carrière en vous encourageant à contribuer activement et véritablement à faire la différence. Avec plus de 76000 collègues dans le monde dont 6000 en France, nous accueillons la diversité et faisons prospérer les expériences, les perspectives et les compétences individuelles.
Compétences nécessaires
- Constituer un dossier de transport
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur Exigé
- Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations Exigé
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Exigé
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées Exigé
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique Exigé
Description de l'offre
Répondre aux requêtes des clients
Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants)
Estimer ou obtenir le coût d'une prestation
Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients
Assurer le suivi des produits prioritaires
Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195VZLF
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises (Code ROME : N4203)
Autre appellation de l'offre : Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
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