Assistant relation client H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 26000.0 Euros à 26001.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'assistant(e) relation client est en charge d'assurer une interface fluide et qualitative entre l'entreprise et ses clients. Il/elle veille à la satisfaction client avant, pendant et après la vente, en apportant des réponses claires, rapides et adaptées.



Vos missions :

- Relance clients

- Réaliser les dossiers de financement en étroite collaboration avec les commerciaux

- Suivre les commandes, livraisons, factures et réclamations

- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM

- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

- Transmettre les demandes complexes aux services concernés (technique, commercial, etc.)

- Contribuer à la fidélisation des clients via un questionnaire de satisfaction

Savoir-faire :



- Maitrise des outils bureautiques (Pack office)

- Excellentes compétences en communication écrite et orale

- Bonne gestion du stress et des priorités

- Sens du service client



Savoir-être :

- Courtoisie, patience et diplomatie

- Rigueur, organisation et réactivité

- Polyvalence et autonomie



Formation :

- Idéalement Bac +2 en commerce ou relation client

- Une première expérience dans la relation client est un plus