Réceptionniste tournant en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.) (35H/semaine Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.))

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1847.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant(e) pour un Hôtel de Lens.
Vous serez en charge de :
- Accueil des clients, physique et téléphonique
- Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure
- Gestion des départs, des arrivées et remise de clés
- Encaissement et facturation à la fin du séjour
- Prise de réservations
- Coordination des activités du personnel d'étages ou du service restauration
- Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement
- Service au bar

Vous êtes dynamique, vous avez le sens de l'accueil, vous êtes rigoureux et avez un bon sens de l'adaptation, alors ce poste est fait pour vous !
Une première expérience en hôtellerie est souhaitable.