Assistant service clients F/H

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 5 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Horaire de 14.0 Euros à 14.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez rejoindre une entreprise innovante dans l'univers de la nutricosmétique ?Vos missions principales :
En tant que Conseiller(ère) Clientèle Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. En lien direct avec l'équipe e-commerce, vous garantissez un accompagnement de qualité à chaque étape du parcours client.
Répondre aux demandes clients via email, téléphone, chat et réseaux sociaux.
Gérer les réclamations, remboursements, échanges et retours
Suivre les litiges PayPal et incidents logistiques avec notre prestataire Big Blue
Identifier et traiter les problèmes de livraison (colis non livrés, perdus ou endommagés)
Fournir des informations claires sur nos programmes (posologie, durée, consommation)
Remonter les anomalies techniques ou bugs à l'équipe e-commerce
Participer à la surveillance du site et à la vérification du bon traitement des commandes
Contribuer à l'amélioration continue en signalant les problématiques récurrentes Des connaissances dans le domaine appréciées.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)