Réceptionniste tournant (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

2 An(s) - A minima sur un poste identique

Salaire

Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
• Un plus si connaissance logiciel HMS

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Service réception

Description de l'offre

2 postes à pourvoir non logés.

Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence).
- Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention).
- Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès)
- Accueil des clients durant le séjour.
- Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.
- Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients.
- Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe.
- Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel.
- Réception des appels téléphoniques.
- Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations.
- Planification des réservations et occupations des chambres.
- Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.)
- Facturation des prestations de l'hôtel.
- Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel
- Préparation des rapports de journée.
- Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.).
- Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerte

Liste non exhaustive