Chargé de la relation aux usagers F/H en CDD

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail le samedi... (35H/semaine Travail le samedi...)

Expérience

1 An(s) - sur un poste similaire

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Techniques d’accueil, d’écoute et de communication Exigé
• Utilisation des outils numériques Exigé
• Vous vous inscrivez dans une démarche qualité Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Pour postuler, merci de transmettre votre candidature uniquement via le site de la Ville de Mérignac.
La création d'un compte candidat est obligatoire.
***Les candidatures transmises par mail ne seront pas prises en compte***

Date de prise de poste 01/09/25

Qu'est-ce que l'on attend de vous ?
Accueillir, renseigner et délivrer des prestations aux usagers, au sein du Service Guichet Unique de la Ville de Mérignac.

Missions
Votre futur au quotidien :

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches administratives
- L'orienter vers les services compétents
- Assurer la tenue du centre d'appels
- Prendre en charge l'ensemble des missions du Guichet Unique
- Vérifier la complétude de différents types de dossiers

Vous intervenez en support sur les missions suivantes :

Formalités administratives et état civil :
- Accueil physique et téléphonique des usagers en guichet
- Instruction des titres d'identité
- Inscriptions des usagers sur les listes électorales et recensement citoyen
- Délivrance des actes d'état civil et de documents administratifs
- Réception et vérification des dossiers mariage et baptême civil

Service Education, enfance, sport :
- Accueil physique et téléphonique en guichet
- Réception des dossiers d'inscription pour l'enfance, la jeunesse et le sport et saisie informatique
- Inscription des usagers aux activités périscolaires

Objets trouvés et opération tranquillités vacances :
- Renseignement téléphonique et physique des usagers
- Réception, enregistrement et suivi des objets trouvés ou perdus
- Restitution ou transfert des objets trouvés selon la réglementation et les directives

Vos horaires :

Amplitude de 8h30 à 18h00 en semaine, et le samedi matin de 9 à 12h00 (par roulement).
Cycle de travail sur 4 semaines :
Semaine d'ouverture : 8h30/16h30 et 1 samedi sur 4
Semaine de fermeture : 9h/17h ou 18h (2 fois par semaine)