Conseiller Funéraire - Thanatopracteur (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Rémunération selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Législation funéraire
• Produits et services funéraires
• Psychologie
• Réglementation du transport de corps
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Respect des procédures funéraires
• Soutien psychologique
• Techniques funéraires
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Organiser et planifier une activité
• Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
• Respecter la confidentialité des informations
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Transmettre une technique, un savoir-faire
• Utiliser des logiciels spécifiques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Service funéraire
  Diplôme Conseiller Funéraire
• Bac+2 ou équivalents
  Service funéraire
  Diplôme de Thanatopraxie

Description de l'offre

Être Conseiller Funéraire - Thanatopracteur chez PICCHETTI ET FILS, c'est allier expertise technique et accompagnement humain. En véritable pilier dans l'organisation des obsèques, vous accompagnez les familles tout en réalisant les soins de conservation nécessaires pour permettre un dernier hommage digne et respectueux du défunt. Vous exercez une double mission, à la fois relationnelle et technique, dans un profond respect des personnes et des réglementations en vigueur.
Vos missions au quotidien :
- Accompagnement des familles et organisation des obsèques ;
- Accueillir les familles endeuillées et instaurer un climat de confiance et d'écoute bienveillante ;
- Identifier leurs attentes et les conseiller avec éthique, empathie et professionnalisme ;
- Organiser les obsèques dans le respect des volontés du défunt et de ses proches ;
- Assurer l'ensemble des démarches administratives liées aux funérailles (déclarations, autorisations, devis, facturation, recouvrement.) ;
- Coordonner les différents intervenants (chauffeurs, porteurs, officiants, marbrerie, etc.) et superviser le bon déroulement des cérémonies ;
- Maintenir un lien régulier avec les familles afin de garantir leur satisfaction et le bon déroulement du processus ;
- Participer à la gestion de l'agence : accueil, encaissements, suivi des stocks, gestion de l'inventaire.
- Réaliser les soins de thanatopraxie dans le respect des protocoles d'hygiène et d'éthique