Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Salaire à négocier selon profil/exp

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

L'hôtel M SOCIAL Paris recrute un Assistant Chef de réception (H/F).

L'Assistant Chef de réception est le bras droit du Chef de réception et il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours.
Nombre d'heures par semaine : 39 heures (36 et 37ème heure majorées à 110% + 38 et 39ème heure : 1 RTT par mois)
Composition de l'équipe : 1 chef de réception, 1 assistant chef de réception (à pourvoir), 1 responsable relation clientèle, 2 chefs de brigade, 2 réceptionniste , , 1 chef de brigade de nuit, 3 réceptionnistes de nuit, 3 bagagistes.
Horaires : 7h00 à 15h28 ou 15h00 23h28
Logiciel utilisé : Opéra

Votre mission si vous l'acceptez:
Vous prenez en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes
Vous assurez le standard téléphonique
Vous enregistrez les réservations
Vous informez la clientèle sur les services de l'hôtel
Vous gérez les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
Vous faites de la vente de produits ou de services additionnels
Vous informez les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales
Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour du client
Vous êtes le référent de garde (duty) durant vos "shifs" : tour d'hôtel, gestion des litiges clients, veille à la sécurité.

AVANTAGES
Vos avantages à bord:
1 RTT par mois,
Mutuelle 70% prise en charge employeur
Compte épargne temps (20 jours monétisables par an),
13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté,
Prime participation / intéressement selon ancienneté,
Revalorisation annuelle collective des salaires selon ancienneté,
Congés ancienneté à partir de 4 ans,
Prime ancienneté à partir de 5 ans,
Service de pressing pour vos tenues professionnelles,
Cafeteria d'entreprise,
Transports remboursés à 75%,
Jours fériés garantis dès l'entrée,
Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif),
Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
1% action logement,
Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe