Assistant ADV H/F en alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon âge et diplôme préparé

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Optimiser le parcours client
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Commerce

Description de l'offre

Notre entreprise :

Leader de son marché, ManutOne est un acteur incontournable de la manutention agricole dans le Grand-Est. Fort d'un partenariat bien ancré avec le constructeur mondial JCB, ManutOne vend, loue à ses adhérents/clients des matériels de manutention agricole performants tout en proposant une stratégie services de grande qualité.

En 2023, l'entreprise se diversifie dans la commercialisation de matériels TP et industrie et a pour ambition de devenir rapidement un acteur de choix dans les domaines de la construction, l'urbanisation et les infrastructures.

Rejoindre ManutOne, c'est également intégrer le Groupe Coopérative Agricole Loraine et ses 350 collaborateurs qui travaillent au quotidien avec plus de 2 500 agriculteurs sur 6 départements. Pour une agriculture d'avenir, l'entreprise est tournée vers l'innovation, ancrée aux territoires et véhicule les valeurs historiques de la coopération. Proximité, performance, confiance et responsabilité, telles sont les valeurs partagées par les exploitants de la Coopérative Agricole de Lorraine.

MANUTONE, concessionnaire des engins JCB (BTP et Agricole) pour la région Grand Est, recherche son futur Assistant ADV H/F en alternance basé à Ville-en-Vermois.

Missions :

En étroite collaboration avec notre équipe commerciale et le service après-vente, vous serez un pilier essentiel dans la gestion de nos flux de commandes et la satisfaction de nos clients professionnels :

Gestion Administrative des Ventes :

Création et Suivi des Dossiers Commerciaux : Vous constituez et assurez le suivi administratif complet des dossiers clients, de la demande initiale à la livraison, en veillant à la bonne application des procédures.
Facturation : Vous éditez les factures clients, suivez les règlements et gérez les relances si nécessaire.
Gestion des Contrats de Location : Vous participez à la rédaction et au suivi administratif des contrats de location d'engins.
Immatriculation des Engins : Vous prenez en charge les démarches administratives liées à l'immatriculation des engins vendus.

Relation Client et Support :

Vous êtes le contact privilégié de nos clients et de nos commerciaux pour répondre à leurs questions, les informer sur l'état de leurs commandes et gérer les éventuels litiges avec professionnalisme.

Vous travaillez en synergie avec les commerciaux et l' atelier pour garantir une fluidité des informations et des processus.

Gestion des Stocks et Achats :

Suivi des Stocks Pièces Détachées : Vous contribuez au suivi des niveaux de stock de pièces détachées, en lien avec les besoins des clients et de l'atelier.
Support aux Achats : Vous assistez l'équipe dans le processus d'achat de pièces et de consommables, de la demande de prix au suivi des livraisons fournisseurs.

Le Profil Que Nous Recherchons : Votre Futur Talent

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 ou Bac +3 (BTS Comptabilité Gestion, BTS Gestion de la PME, BTS Support à l'Action Managériale, BUT Techniques de Commercialisation, Licence professionnelle en commerce ou gestion...).

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le souci du détail.

Votre sens du service client est irréprochable et vous aimez le contact.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office (Word, Excel) et idéalement, vous avez déjà manipulé un ERP ou un CRM.

Vous faites preuve de proactivité et d'une bonne capacité d'adaptation.

Un intérêt pour le secteur des engins BTP/Agricole serait un plus !