Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros

Permis demandé

B mention 79.06 (= EB)

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Vos principales missions

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
Traiter les réservations individuelles, groupes et séminaire.
Veiller à la bonne facturation des prestations et aux encaissements.
Participer au service en salle.
Gérer les e-mail : vous répondez aux clients et assurez le suivi des mails auprès de vos collègues.
Répondre aux demandes des clients.
Si tu as l'âme d'un(e) commercial(e), c'est un plus, car tu vas aussi :

Contribuer à la distribution correcte des chambres sur les canaux de ventes
Promouvoir nos services annexes
Fidéliser les clients et être récompensé(e) par des nuits gratuites dans des hôtels partout dans le monde
Manier les chiffres clés de l'hôtel et participer à leur optimisation
Pouvoir être force de proposition sur les futures démarches commerciales
De formation hôtelière de préférence, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en réception d'hôtel.

Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client.

Profil recherché
Qualités et Compétences :

Ambitieux(se) et motivé(e)
Souriant-e, généreux-se, enthousiaste
Dynamique, organisé-e
rigoureux(se) et ponctuel(le),
Maîtrise de l'environnement Windows.
Sens de l'accueil et du contact.
Esprit d'équipe.
Capacité d'écoute.
l'orthographe et la grammaire n'ont plus de secrets pour vous.
Réactif(ve).
Vigilant(e) et attentif(ve) aux détails
Esprit d'anticipation
Bonne gestion du stress