Technicien / Technicienne installation et SAV H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire

selon profil + cheque repas

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
• Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
• Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils
• Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
• Assurer un service après-vente

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  maintenance ou electrotechnique

Description de l'offre

Rattaché au Responsable Logistique, vous assurez le support technique, la bonne exécution du service après-vente pour notre activité équipement (cardio, musculation, sol technique, accessoires) et des installations.
Vos missions :
SAV et interventions techniques :
- Diagnostiquer les pannes, résoudre les problèmes techniques à distance ou sur site
- Planifier et réaliser les interventions chez les clients (maintenance préventive et currative)
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi administratif des demandes SAV
- Participer aux installations et superviser les prestataires externes

Référent technique interne :
- Être le point de contact principal pour toutes les questions techniques en interne
- Documenter les procédures, fiches de maintenance et bonnes pratiques
- Etre présent sur certains événements

Relation fournisseur :
- Être l'interlocuteur technique des marques/fabricants pour toute question produit, demande de pièces, ou résolution de problèmes
- Participer à des formations fournisseurs (Principalement en anglais)
- Effectuer les remontées terrain auprès des partenaires pour améliorer les produits et services

Gestion des stocks de pièces-détachées :
- Suivre le stock de pièces détachées et anticiper les besoins

Le profil que nous recherchons :

- Bonne connaissance en électromécanique, maintenance ou installation de matériel professionnel (idéalement fitness ou similaire)
- À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ticketing, Excel)
- Notions de lecture de plans ou notices techniques
- Capacité à prioriser et à bien communiquer avec les autres services
- Sens du service client, autonomie, rigueur et orientation solution
- Esprit d'équipe et proactivité dans la résolution de problèmes
- Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (SAV, technicien itinérant, installateur)

- Formation technique (électrotechnique, maintenance, etc.) appréciée