Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Offre publiée le 23/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)
- Expérience
- 12 Mois
- Salaire
- Annuel de 24500.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
📍 Entreprise
- Employeur
- HERITAGE BY EMMANUELLE
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
La Maison Douce Époque, un hôtel de luxe à l?architecture normande qui domine depuis le Mont Canisy le large panorama de la Côte Fleurie et de ses plages. Quatorze chambres et suite, un restaurant gastronomique et un spa haut de gammes à quelques kilomètres de Deauville
Compétences nécessaires
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Description de l'offre
En tant que réceptionniste à Maison Douce Epoque, vous aurez pour missions principales les suivantes:
- Accueillir les clients en respectant les procédures, effectue l'enregistrement. Demande le passeport et les cartes de crédit lorsque cela est nécessaire. Corrige les coordonnées du client si besoin pour un client régulier.
- Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l'hôtel.
- S'assurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.
- Effectuer le départ du client en contrôlant et faisant l'encaissement des factures en respectant les standards de qualité.
- Être en charge de la prise de réservation
- Mise à jour des cardex clients dans le logiciel.
- Vérifier les départs après 12h avec la caisse, bagagiste et gouvernante.
- Prendre connaissance à tout instant des arrivées du jour, des consignes.
- S'assurer qu'un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle.
- Prise des consignes à l'arrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195QSLS
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste d'hôtel
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