Référent informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des incidents
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Apporter une assistance technique aux équipes Exigé
• Organiser une prestation d'assistance technique
• Réaliser un diagnostic technique
• Traiter les demandes de support technique Exigé
• Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
• Favoriser un environnement de travail collaboratif
• Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Les missions d'un(e) référent(e) informatique :

- Support interne (questions courantes internes)
- Installation des postes de travail et gestion du stock nécessaire (ordinateurs, téléphone, petit matériel, ...)
- Analyse de la base clients, mise à jour de la data (extraction / contrôle de cohérence / intégration de données en masse)
- Gestion des problématiques (panne logiciels), en lien avec les prestataires externes
- Vérification des prestations menées par nos prestataires (contrôle de la facture)
- Maintien à jour des procédures
- Participation aux projets transverses