Agent / Agente de contrôle anti-fraude et qualité (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en horaires décalés (35H/semaine Travail en horaires décalés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2300.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Titres de transports
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Prévenir et résoudre les conflits

Description de l'offre

Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service et du renforcement de notre dispositif de lutte contre la fraude, nous recherchons un ou une agent(e) de contrôle anti-fraude et qualité pour intervenir sur l'ensemble de notre réseau de transport de voyageurs.

Vos missions principales:
- Réaliser des opérations de contrôle de titres de transport à bord des véhicules
- Contribuer au suivi de la qualité de service (ponctualité, propreté, accueil, .) par des audits terrains
- Rédiger des rapports d'intervention et signaler les anomalies constatées
- Sensibiliser les voyageurs aux règles de bonne conduite et à l'usage du réseau

Profil recherché:
Expérience en contrôle, sécurité ou relation client est un atout

Compétences:
Sens de l'autorité et diplomatie
Aisance relationnelle
Personne autonome et réactive

Conditions d'exercice:
Travail en horaire décalé sur une amplitude horaire pouvant aller de 5h45 à 21h selon un planning préétabli
Déplacement fréquent