Chef(fe) d'atelier Cycles F/H

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée... (39H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Organiser le travail d'une équipe
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client
• Gérer les urgences en atelier
• Maintenir un environnement de travail sécurisé
• Réaliser un diagnostic technique

Description de l'offre

L'équipe RH ONLYLYON Invest accompagne EKSTERE dans le cadre son développement.

Dans le cadre de l'ouverture d'un nouvel atelier à Limonest, EKSTERE recrute un(e) Chef(fe) d'Atelier Cycles passionné(e) et engagé(e).

A propos d'EKSTERE :

Ekstere transforme l'achat, la vente et l'entretien des vélos d'occasion reconditionnés et neufs de déstockage grâce à une approche phygitale innovante. Cette stratégie combine une marketplace dédiée, ekstere.co, un réseau d'ateliers physiques, et des services exclusifs conçus pour répondre aux besoins d'usage des cyclistes tout en offrant une expérience client fluide et personnalisée.

L'écosystème repose également sur cote-velo.fr, la référence leader pour la cotation des vélos d'occasion, garantissant transparence et fiabilité.

Rejoindre Ekstere, c'est contribuer à démocratiser la mobilité durable tout en accélérant la transition écologique.

Descriptif de poste :

Sous la responsabilité du management opérationnel, vous aurez pour mission de gérer l'atelier et d'assurer le bon fonctionnement des services proposés.

Missions :

Gestion de l'atelier :

Organiser et superviser l'ensemble des opérations liées à l'entretien, la réparation, le reconditionnement, la reprise et la préparation des vélos.
Respecter la chaîne complète de reconditionnement des vélos en garantissant le process mis en place.
Traiter les SAV clients et gérer la liaison avec les constructeurs et les motoristes,
Garantir la qualité des services rendus et respecter les délais définis.
Gérer les stocks de pièces détachées et d'accessoires pour maintenir une offre toujours disponible et compétitive.
Assurer l'entretien et la maintenance de l'atelier, en veillant au respect des normes de sécurité et de qualité.
Réaliser des reporting mensuels.

Management d'équipe :

Encadrer une équipe de techniciens cycle et assurer leur montée en compé-tences.
Organiser et optimiser les plannings de travail en fonction des priorités de l'atelier.
Veiller à la bonne communication interne et à la cohésion de l'équipe.

Expérience client :

Veiller à la satisfaction client en assurant un service de qualité, rapide et personnalisé.
Accueillir et conseiller les clients en atelier sur leurs besoins spécifiques.
Promouvoir les valeurs de l'entreprise et l'engagement envers la mobilité durable.

Amélioration continue :

Contribuer à l'optimisation des processus internes et à l'amélioration de la qualité des prestations.
Proposer des initiatives pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience significative en tant que chef(fe) d'atelier ou en tant que responsable de magasin
Pratique du VTT et/ou vélo de route/gravel
Expertise technique : Maîtrise des techniques de réparation et d'entretien des vélos, y compris des vélos à assistance électrique (VAE et VTTAE) et des vélos cargo
Compétences managériales : Capacité à encadrer une équipe, à planifier les activités et à gérer les priorités
Sens du service client : Aptitude à communiquer efficacement avec la clientèle, à comprendre ses besoins et à assurer sa satisfaction
Gestion des imprévus : Capacité à anticiper et résoudre les problèmes rapidement pour assurer la continuité des opérations

Qualités :

Leadership, esprit d'équipe et excellent relationnel.
Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches.
Sensibilité à la qualité du service client et aux valeurs de la mobilité durable.
Vous êtes passionné(e) par le vélo (VTT, route, urbain) et partagez notre vision de la mobilité durable.

Pourquoi rejoindre EKSTERE ?

Un rôle clé au sein d'une entreprise en pleine croissance, au cœur de la transition écologique et de l'économie circulaire.
Un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités d'évolution.
Des formations régulières pour vous accompagner dans votre montée en compétences.