Customer Support Engineer (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

40H/semaine Travail en journée (40H/semaine Travail en journée)

Expérience

24 Mois - en maintenance

Salaire

Annuel de 36000.0 Euros à 38500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B mention 79.06 (= EB)

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Collecter, tester, analyser des échantillons, des matériaux Exigé
• Préparer les produits et les appareils de mesures et d'analyses et contrôler leur conformité d'étalonnage et de fonctionnement Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  chimie bio,physique electronique

Description de l'offre

A partir d'un ordre d'intervention, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :

- Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients

- Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs

- Réaliser la qualification des instruments à la suite de l'expertise des besoins clients

- Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles

- Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification

- Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques

- Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale

- Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité

- Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification

- Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s) Responsabilités exercées et latitude d'action

- Respect des règles QHSE

- Respect des protocoles - Rédaction et mise à jour des protocoles

- Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais

- Organisation de son emploi du temps et de ses déplacements pour réaliser ses activités

- Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l'avancement de l'intervention

- Représentation de la Société sur site

- Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)

- Proposition d'amélioration des procédures

- Proposition au client de nouveaux équipements/consommables/services FR-11-05-35-01rev04 Page 2 sur 2 Connaissances professionnelles spécifiques

- Connaissances techniques approfondies sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)

- Connaissances de l'environnement de laboratoire

- Animation de formation

- Anglais professionnel (lu, écrit et parlé)

- Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office Profil

- Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie/biologie, physique ou électronique / expérience équivalente

- Expérience sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)

- Expérience en environnement de laboratoire

- Esprit d'équipe- Pédagogie- Excellent relationnel client- Organisation- Rigueur- Minutie

Profil requis:
Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente
Expériences et ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d'exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire

Une première expérience en maintenance

A l'aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet .)

Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d'équipe

Très bon sens de relationnel et un niveau d'anglais professionnel

Multitâche avec le souhait de s'investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits

Additional Job Description
Profil requis:

Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente

Expériences et ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d'exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire

Une première expérience en maintenance

A l'aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet .)

Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d'équipe

Très bon sens de relationnel et un niveau d'anglais professionnel