Coordinateur ADV (H/F) - service technique - CDI

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s) - ADV / commercial / SAV

Salaire

Annuel de 28000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des commandes et des stocks Exigé
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Exigé
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Assurer le suivi post-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Exigé
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels Exigé
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Administration ventes
  ou équivalent base technique

Description de l'offre

En tant que Coordinateur(trice) ADV, vous serez l'intermédiaire clé entre les équipes techniques et commerciales d'une entreprise spécialisée dans l'installation de systèmes de sécurité électronique (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d'accès, etc.).

Vos responsabilités incluent :
* Accueil et relation client :
- Gestion du standard téléphonique et orientation des appels
- Accueil des visiteurs
* Coordination des dates d'intervention avec les clients
- Gestion opérationnelle :
- Planification des interventions / chantiers avec le directeur technique
- Organisation des visites de maintenance
- Réservation de déplacements (hôtels, trains, avions)
- Préparation des devis pour le SAV
* Suivi administratif et logistique :
- Création, envoi et suivi des contrats d'entretien et de télésurveillance
- Commandes clients et fournisseurs
- Suivi des stocks et participation à l'inventaire annuel
- Participation à la facturation avec le service administratif

Profil recherché :
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) polyvalent(e), capable de gérer simultanément des tâches techniques, administratives et commerciales dans un environnement dynamique.
Compétences et qualités attendues :
=> Expérience en ADV ou coordination technique, idéalement dans la sécurité ou des équipements techniques
=> Bonne compréhension des systèmes de sécurité électronique
=> Organisation, rigueur, autonomie et sens des priorités
=> Excellentes compétences relationnelles (clients, techniciens, fournisseurs)
=> Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP ou CRM)

Pourquoi rejoindre AURA Sécurité Système ?
* Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, à la pointe de la technologie dans la sécurité électronique et la domotique
* Une équipe soudée, dynamique, où chacun compte
* Des avantages sociaux : carte restaurant, mutuelle d'entreprise

-------- Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à via France Travail
Nous avons hâte de vous rencontrer !