Coordonnateur.trice relation client VITAM - NEYDENS (74) CDD (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

Temps partiel - 17H/semaine Travail en journée... (Temps partiel - 17H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 Mois

Salaire

Mensuel de 989.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Accueillir et renseigner les usagers sur les différentes activités, les tarifs et les horaires et procéder à l'encaissement des clients
Assurer le traitement de certaines tâches administratives relatives aux contrats d'abonnement (résiliations de contrats, saisie des prélèvements bancaires, suivi des dossiers...)
Contribuer à l'activité du secteur : Remplacer le responsable du service en cas d'absence, gérer et traiter les conflits et les réclamations clients sur le terrain, gérer les commandes auprès des fournisseurs, tenir une caisse et savoir la clôturer.
Organiser et contrôler l'activité du secteur : veiller à l'application des procédures en vigueur, s'assurer que les moyens mis en œuvre (informations, moyens matériels...) permettent le bon déroulement de l'activité.
Contribuer à l'animation de son secteur : être le relai entre son équipe, les autres services et fonctions support en l'absence des responsables de service, encadrer l'équipe en l'absence du responsable, participer à l'intégration et à la formation des nouveaux employés.