TECHNICIEN REFERENT N3 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

36 Mois

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Exigé
• Réaliser un diagnostic technique Exigé
• Traiter les demandes de support technique Exigé
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un TECHNICIEN REFERENT TECHNIQUE N3 motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

MISSIONS :
- Formaliser et documenter les processus confiés par son manager, selon le périmètre sous sa responsabilité.
- Modéliser et automatiser tout ou une partie des processus métiers, afin d'apporter flexibilité, traçabilité et mesure, dans le respect des engagements pris et des règles de l'art.
-Proposer des améliorations continues.
-Rappeler aux groupes support adéquates que les backlog doivent être gérés.
- Analyser et Définir les processus sous sa responsabilité
-Analyser le périmètre
-Décrire les activités et les rôles des intervenants
-Définir les méthodes de mesure permettant le contrôle
-Formaliser et documenter le processus défini
Postes de travail
ITSM
Déplacement 1 fois par semaine, sur le site client de Saint Maurice.
Aisance en communication interpersonnelle
Nécessité de : leadership, force de proposition, force de conviction, agilité
Rôle régulier de Request Manager ou d'Incident Manager, dans le cadre de l'activité RUN