Assistant-e Commercial-e Espaces Verts (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des commandes et des stocks
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Techniques commerciales
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de gestion administrative
• Techniques de rédaction commerciale
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins du client
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer le suivi post-vente
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les crises et les urgences commerciales
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Négocier des contrats avec des fournisseurs
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les demandes spéciales des clients

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Secrétariat / Assistanat commercial

Description de l'offre

Entreprise d' ESPACES VERTS à taille humaine dont le dépôt est situé dans le 91 (Bièvres)

Recherche un.e assistant-e commercial-e, vous êtes au cœur de notre activité. Véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les fournisseurs, vous participez activement au développement de nos projets d'entretien et de création paysagère.
Un rôle central, polyvalent et valorisant.

Vos missions :

* Commercial & relation client
Vous rédigez, préparez et assurez le suivi des devis en lien étroit avec votre référent.
Vous effectuez les relances commerciales (par mail ou téléphone) afin de garantir un bon suivi client.
Vous contribuez à la constitution des dossiers de réponse aux appels d'offres publics et privés.
Vous gérez et mettez à jour la base de données clients et prospects pour un suivi précis et réactif.
Vous pourrez être amené à effectuer des rendez-vous en clientèle en accompagnement avec votre référent.

* Suivi administratif et logistique
Vous assurez la rédaction des documents courants : contrats, comptes rendus, saisie des commandes.
Vous veillez au classement, à l'archivage et à la bonne organisation des documents commerciaux.

* Perspectives d'évolution : relation client & développement
Vous présenterez nos différentes prestations (création, entretien, élagage.).
Vous participerez activement à la fidélisation de nos clients grâce à un suivi rigoureux et une relation personnalisée.
Vous prendrez part à la prospection commerciale en identifiant de nouvelles opportunités et en participant au développement de notre portefeuille client.

Rémunération selon profil et expérience
Horaires fixes