Responsable de l'offre de services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication Exigé
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents

Description de l'offre

Placé(e) sous l'autorité du Directeur « technique et services » et membre du comité exécutif (COMEX), le/la responsable de l'offre de services conçoit, pilote et valorise les services proposés par le syndicat. Il/elle en garantit la pertinence, l'efficacité et l'adaptation continue aux besoins des utilisateurs, dans une logique de sobriété et d'efficience publique.
Véritable interface entre les attentes du terrain et les capacités opérationnelles du syndicat, il/elle mobilise les services internes et les partenaires pour faire émerger des solutions utiles, soutenables et innovantes.

* Missions principales
Conception, développement et pilotage de l'offre
- Analyser les besoins des collectivités de l'Oise en matière de connectivité, de sécurité, d'usages numériques ou d'innovation (IA, hébergement, etc.) et assurer une veille technologique dans ces domaines ;
- Proposer des services adaptés, efficients et soutenables financièrement, en veillant à leur bonne articulation avec les compétences du syndicat ;
- Développer une approche orientée usagers et résultats, en assurant le suivi de la qualité et de l'impact des services rendus ;
- Participer à la réflexion stratégique sur les services à construire à l'issue des DSP actuelles.

Promotion et valorisation de l'offre
- Promouvoir les services existants auprès des collectivités, en collaboration avec les équipes techniques et les instances politiques ;
- Participer à la définition de la stratégie de communication et de marketing public autour des services du syndicat ;
- Construire des outils de présentation, d'évaluation et de retour d'expérience sur l'offre du syndicat.
Animation transversale et collaboration interne
- Travailler en lien étroit avec les fonctions techniques et contractuelles du syndicat ;
- Participer à la rédaction de cahiers des charges et à l'analyse des prestations liées aux services innovants.

* Profil/compétences;
Formation et expérience
- Formation supérieure (Bac+5) dans les domaines du numérique, de l'innovation publique ou du marketing de service ;
- Une expérience en collectivité, structure publique ou entreprise à interface publique est souhaitée ;
- Une appétence pour les services publics, les politiques territoriales et les usages numériques est indispensable.
Compétences attendues
- Capacité à concevoir une offre de services en lien avec les besoins des usagers et les contraintes des opérateurs publics ;
- Bonne compréhension des enjeux de connectivité, de cybersécurité, de vidéoprotection, d'intelligence artificielle et d'hébergement numérique ;
- Maîtrise des principes d'analyse de la valeur, d'optimisation de la dépense publique et de pilotage par les résultats ;
- Aisance dans l'animation de réseaux d'acteurs et la conduite de projets transversaux.
Aptitudes personnelles
- Esprit analytique, sens de l'écoute et de la synthèse ;
- Capacité à dialoguer avec des élus, des techniciens et des partenaires extérieurs ;
- Créativité, curiosité pour l'innovation numérique et sens du service public.

Conditions du poste
- Recrutement par voie contractuelle (CDI avec période d'essai de 4 mois) ;
- Type d'emploi : permanent - statut cadre groupe D (convention collective télécom) ;
- Temps de travail : temps complet / 35h hebdomadaire + acquisition possible de RTT (18 maximum / an) ;
- Poste basé à Beauvais (60) ;
- Télétravail possible (1 j/semaine) ;
- Rémunération selon expérience et régime indemnitaire associé : Titres restaurant + CE + Mutuelle/prévoyance tarif unique famille.