Réceptionniste d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Procédures de check-in et check-out Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé

Description de l'offre

Hôtel 3 étoiles, clientèle essentiellement professionnelle, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI 39h/semaine du lundi au vendredi. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe. Vous devez être dynamique, souriant(e), polyvalent(e), toujours prêt(e) à la satisfaction de la clientèle. Vous serez en charge de l'accueil, des check-in, check-out, de la prise des réservations, gestion des mails et des plannings, des plateaux repas pour les clients. Vous devez impérativement avoir un bon niveau d'anglais.