Agent d'accueil, courrier et standard (H/F)
Offre publiée le 18/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 12 Mois
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1801.81 Euros à 1802.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- RECTORAT DE L ACADEMIE DE STRASBOURG
- Secteur d'activité
- Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale (Code NAF 84.12Z)
L académie de Strasbourg fait partie de la région académique Grand Est et couvre deux départements dotés d une forte identité culturelle, le Bas-Rhin et le Haut-Rhin. Elle est divisée en 6 bassins de formation et 11 districts. L académie de Strasbourg accueille près de 340 000 élèves dans 1 389 écoles, 266 établissements publics et privés, et une école européenne. Elle gère près de 30 000 personnels de l Éducation nationale et un budget de 1,8 milliards d euros.
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
- S’exprimer avec aisance
- Adapter son comportement aux publics
- Travailler en équipe
- Mettre en oeuvre les procédures et les règles
- Utiliser les logiciels ou les applications
- Ponctualité
- Savoir gérer les aléas
- Sens de l’initiative
Description de l'offre
MISSIONS :
- Gérer les fermetures/ouvertures des postes d'accueil.
- Analyser et au besoin recentrer l'usager sur l'objet de sa demande
- Informer et renseigner l'usager
- Orienter l'usager sur l'objet de sa demande afin d'identifier le service ou l'interlocuteur compétent
- Gérer, orienter et au nécessaire filtrer les appels téléphoniques passés au service du standard
- Tenir à jour les bases de données permettant l'identification des interlocuteurs pertinents (annuaire, portefeuille des missions attribuées aux agents, états de présence)
- Maîtriser le logiciel de gestion des appels du service standard
- Assurer le traitement des courriers entrants et sortants (affranchissement, distribution, mise sous enveloppes, suivi des recommandés reçus)
- Assurer la surveillance des parkings / Filtrage de l'accès au parking
- Gérer l'affichage des agendas des salles de réunions sous Calendar
- Assurer la réception des colis/ paquets
- Remplacer ses collègues en cas d'absence sur les trois sites strasbourgeois du rectorat (accueil, courrier, standard)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195LXPN
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'accueil et d'information
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