Réceptionniste Commercial(e) Hôtellerie haut de gamme (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s) - Expérience similaire

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

Le Château de Villars recherche activement un Réceptionniste Commercial en hôtellerie haut de gamme h/f.

En plus de l'accueil et de la gestion des réservations, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial de l'établissement, en recherchant activement des opportunités de mariages, séminaires, anniversaires et retraites privées, et en accompagnant nos clients dans l'organisation de leurs événements sur mesure.

Missions principales
Accueil & Relation Client :
- Accueillir chaleureusement les clients dans l'univers raffiné du château et des lodges
- Effectuer les arrivées/départs avec efficacité et courtoisie
- Présenter les prestations sur place : restaurant, forêt, spa, sentiers privés, activités nature
- Créer une relation de confiance et anticiper les besoins clients (séjours romantiques, retraites bien-être, etc.)
- Service petit déjeuner

Réservations & Commercialisation :
- Gérer les réservations individuelles, groupes et séjours long-courriers
- Promouvoir activement les lodges de luxe en forêt, en tant que produits exclusifs
- Rechercher activement des opportunités commerciales liées aux mariages, séminaires, anniversaires et retraites privées :
- Prospection ciblée (entreprises, agences événementielles, wedding planners, etc.)
- Participation à des salons ou réseaux professionnels
- Développement de partenariats
- Élaboration d'offres attractives et personnalisées
- Participer à la gestion de la e-réputation et des supports de promotion (site web, plateformes, google,)
Coordination & Suivi :
- Collaborer étroitement avec les équipes de restauration, hébergement, housekeeping et direction
- Suivre les événements et veiller à leur bon déroulement opérationnel
- Traiter les encaissements, établir les factures, assurer le suivi administratif

Profil recherché :
Formation et/ou expérience en hôtellerie de luxe ou tourisme haut de gamme
Fibre commerciale affirmée, goût pour l'événementiel et l'expérience client
Autonomie, sens du détail, polyvalence, esprit d'équipe
Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et bonne aisance informatique
Sensibilité à la nature, au calme et à l'univers slow luxury apprécié
Français parfait, anglais requis - toute autre langue est un atout

Avantages :
Travail en horaires continus
Repas inclus
Cadre de travail unique : lodges luxueux en pleine nature, château historique
Opportunités de formation et d'évolution (événementiel, commercial, management)
Équipe bienveillante, environnement familial et stimulant