Responsable projets ET relation clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

37H/semaine Travail en journée (37H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 3000.0 Euros à 3300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Proposer des améliorations pour optimiser les processus
• Recueillir et analyser les besoins client

Description de l'offre

ASEM France, filiale d'ASEM Italie, spécialisée dans l'agencement de laboratoire et de sites industriels, recherche dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité un/une responsable projets & relation clientèle.

Véritable support des équipes opérationnelles, vous êtes chargé(e) de :
- Coordination et suivi des projets en phase d'exécution, en maintenant un calendrier des échéances et en recueillant les mises à jour des parties prenantes (évolutions sur la livraison, chantiers, installations, suivi des réserves, gestion des prestataires)
- Assurer l'interface entre les différents services opérationnels (technique, chargés de projet, bureau d'étude, client.) et les équipes de pose
- Pilote et suivi de planning, livraisons, installations
- Débriefs quotidiens des équipes et suivi à distance des chantiers durant la période de pose
- Assurer la préparation, le suivi et la constitution des dossiers techniques,
- Prendre en charge les litiges clients, SAV (délais, livraison, réserves) et les suivre
- Doublonner l'équipe opérationnelle achat et logistique, à savoir
o Suivre et assurer des ordres d'achats auprès des fournisseurs
o Suivre et planifier des livraisons
o Répondre et tenir informé nos clients
- Effectuer un reporting mensuel
- Piloter le planning de production en lien avec l'équipe achat et logistique
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel : TCD, RechercheV.).
- Connaissance d'un ou plusieurs ERP (Azure Daedalus, Sage 100, Microsoft 365).
- Habitude de travailler avec des outils de planification et de suivi de projet.
- Connaissance de base ou intérêt pour les domaines scientifiques/techniques.
Compétences interpersonnelles
- Sens aigu de l'organisation : planifier, prioriser et gérer plusieurs projets simultanément.
- Sens la communication avec différents interlocuteurs (clients, BE, techniques, logistique, prestataires.).
- Savoir être polyvalent
- Être à l'écoute, disponible et orienté satisfaction client.
- Être réactif face aux imprévus ou demandes urgentes.
- Être capable de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome.

Votre profil :
- Bac +3 minimum dans un domaine lié à la gestion de projet ou administration des ventes.
- 2 à 5 ans d'expérience en gestion de projets ou coordination idéalement dans un environnement technique (industrie, bâtiment, agencement, mobilier, etc.).
- Pratique de la bureautique (TCD, Recherche V.) et de la saisie sur ERP (Plateforme intégrée Azure Daedalus / Sage 100 / Suite Microsoft 365) en local et sur cloud
- Sensibilité aux environnements techniques ou scientifiques = un vrai plus !
- Langues :
Français impeccable à l'écrit comme à l'oral
Italien (ou anglais) apprécié pour échanger avec nos partenaires en Italie


Ce que nous proposons :
- CDD - 6 mois
- Emploi basé à Courtry (77)
- Contrat cadre - 37h en semaine du lundi au vendredi avec 11 jours de RTT
- Déplacement annuel d'une semaine à l'étranger à envisager (convention de formation et produits annuelle en Italie)