Assistant relation locataire sur chantier (H/F)
Offre publiée le 18/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 2400.0 Euros sur 13.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- GENERE
- Secteur d'activité
- Travaux de maçonnerie générale et gros œuvre de bâtiment (Code NAF 43.99C)
GENERE est une entreprise générale du bâtiment spécialisée dans la réhabilitation sociale d immeubles parisiens. GENERE est une entreprise familiale à taille humaine, structurée et bien implantée auprès des bailleurs sociaux parisiens. Forte d une centaine de salariés, l entreprise réalise un chiffre d affaires de 50 millions d euros. GENERE poursuit un objectif de croissance raisonnable et propose de nombreux projets attractifs tant d un point de vue technique qu organisationnel.
Compétences nécessaires
- Planifier des opérations de chantier
Description de l'offre
Dans le cadre d'un programme de réhabilitation énergétique en site occupé, notre structure met en œuvre un accompagnement renforcé auprès des locataires afin de garantir la bonne compréhension, l'adhésion et le bon déroulement des travaux. Le/la candidat(e) jouera un rôle clé dans la médiation, la communication de proximité et le suivi des actions de terrain, en lien avec les équipes techniques, les prestataires et les habitants.
Vous jouerez un rôle central dans la communication quotidienne et proactive avec les locataires et contribuerez à l'amélioration de leur satisfaction. Vos missions s'articuleront autour de trois axes : relation client, gestion opérationnelle et analyse stratégique.
Relation et communication avec les locataires :
- Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et bienveillant.
- Formuler des réponses claires et adaptées aux demandes, réclamations ou situations sensibles.
- Concevoir des supports de communication (flyers, affiches, mails types, contenus digitaux internes) pour informer les locataires des actualités ou interventions à venir.
Suivi administratif et gestion locative :
- Traiter et suivre les dossiers des locataires (réclamations, etc.).
- Rédiger des courriers et documents à usage administratif ou relationnel.
- Participer aux états des lieux et à l'amélioration des process internes liés à l'expérience locataire.
Coordination des interventions techniques :
- Piloter les demandes d'interventions avec les prestataires.
- Suivre et relancer les réclamations techniques jusqu'à résolution.
- Participer à la mise en place d'indicateurs de performance sur la qualité de service technique perçue par les locataires.
Contribution stratégique et analyse :
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours locataires.
- Formuler des recommandations d'amélioration (communication, organisation interne, outils digitaux).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 195LLMN
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conducteur / Conductrice de travaux du bâtiment (Code ROME : F1201)
Autre appellation de l'offre : Assistant conducteur / Assistante conductrice de travaux
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.