Assistante commerciale/Administration des ventes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s) - De 2 à 5 ans souhaitée

Salaire

Annuel de 35000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Assurer le respect des délais de livraison
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Excellentes capacités de communication Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Gestion PME PMI
  OU Managmt Commercial Opérationnel
• Bac+2 ou équivalents
  Négociation commerciale
  Négociation et Digitalisation

Description de l'offre

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre :

Assistant(e) commercial(e)/Administration des ventes (H/F)

Vous assurez un rôle polyvalent orienté vers l'extérieur, à l'interface entre les clients, les fournisseurs et l'équipe technico-commerciale. Vous êtes en charge de la gestion des flux entrants et sortants, tout en veillant à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.

Missions confiées

Assistance commerciale
- Traitement des demandes entrantes et mise à jour des bases CRM (Hubspot).
- Préparation et envoi des devis via EBP GestionCo.
- Réponse aux demandes d'information des clients (FR/EN).
- Relances clients : devis, paiements, documents manquants.
- Suivi de la satisfaction client.
Administration des ventes
- Enregistrement et suivi des commandes clients.
- Édition des bons de livraison et des factures via EBP GestionCo.
- Suivi logistique : gestion des délais, transport et livraisons.
- Gestion des litiges (retours, avoirs, erreurs de facturation).
- Interface entre les clients, les fournisseurs et l'équipe technico-commerciale.
Approvisionnement
- Passation des commandes fournisseurs.
- Réception et vérification des marchandises.
- Suivi des stocks et réalisation des inventaires.
Compétences requises
- Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Très bonne maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral).
- Très bonne connaissance du logiciel EBP GestionCo (un réel atout).
- Maîtrise des outils : Pack Office, Teams, Power BI.
- Bonne compréhension de l'environnement TPE (souplesse, autonomie, adaptabilité).
- Aisance dans la prise en main de nouveaux outils digitaux.
Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum (type Gestion PME, NDRC, MCO ou équivalent).
- Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en TPE/PME.
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Esprit d'équipe, réactivité et sens du service client.