Agent France Services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Rémunération statutaire

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension Exigé
• Orienter une personne vers des partenaires relais Exigé
• #LNV
• Connaissance des partenaires et de leurs missions Exigé
• Connaissance du paysage administratif Exigé
• Qualités rédactionnelles Exigé
• Maîtrise des technologies d'information et de com Exigé

Description de l'offre

La communauté de communes Mont-Lozère (CCML) se situe à l'est du département de la Lozère. Elle regroupe 21 communes, pour une population de 5 600 habitants. Les services de la CCML comptent aujourd'hui 38 agents, répartis en équipes de 3 à 6 agents au sein desquelles polyvalence, entraide et convivialité sont de rigueur.
La CCML renseigne ses administrés dans deux espaces France Services, au Bleymard et à Villefort. Des permanences sont également organisées à Brenoux. Ces espaces doivent délivrer une offre de proximité et de qualité à l'attention de tous les publics, en articulant présence humaine et outils numériques.

Suite au départ d'un agent, la CCML recherche un animateur-médiateur (h/f) pour rejoindre l'équipe France Services en place pendant 4 jours par semaine. Le 5ième jour et lorsque la fréquentation des France Services le permet, l'agent se chargera de la communication externe de la collectivité, en lien avec le secrétariat général et les différents services.

Prise de poste souhaitée : début septembre

Missions France Services - 4 jours par semaine :

1. Accueil du public dans les France Services
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics et les démarches du quotidien
- Favoriser l'accès aux droits des administrés
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques
- Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail...)
- Se former et s'informer auprès des partenaires
- Soutenir les associations et entreprises locales (création, développement, recherche de financements, déclarations, aide au recrutement...)

2. Animation des points d'accueil et du télécentre de Villefort
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité , rédiger un rapport annuel
- Gérer le planning des permanences et de réservation des bureaux du télécentre
- Faire vivre le télécentre
- Animer localement des actions et des rencontres thématiques (emploi, cohésion sociale..)

3. Accueil général de la communauté de communes
- Accueillir et orienter les administrés vers les différents services de la collectivité
- Réceptionner le courrier de l'ensemble des services
- Assurer le standard téléphonique
- Gérer le planning de réservation des salles de réunion

Missions communication externe - 1 jour par semaine :

- développer la visibilité des actions et services de la CC Mont-Lozère par la presse, le site internet, les réseaux sociaux...
- rédiger, mettre en page et diffuser la gazette intercommunale
- gérer les comptes Facebook de la CCML et de ses France Services
- participer à l'organisation des inaugurations et cérémonies

Conditions d'exercice :
- 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- travail de bureau sur deux sites (Villefort et Le Bleymard)
- déplacements occasionnels à prévoir sur le Département (permanences à Brenoux, réunions à Mende...)