Assistant ADV (f/h)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 18 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

24 Mois

Salaire

Horaire de 12.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Etablir un devis
• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Gestion relation client

Description de l'offre

Missions de votre futur poste :

Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
En analysant l'objet ;
En relayant aux personnes concernées ;
En assurant le traitement des réponses.
Traiter les points suivants :
Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.

Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP

Maîtrise du Pack office

Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.