Téléconseiller(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 8 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  relation clients

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e).

Rattaché au service Prévoyance et Santé vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner les appels,
- Utiliser les fiches pratiques d'orientation d'appel afin de répondre de façon claire et précise à l'interlocuteur,
- Utiliser les outils de l'entreprise pour rechercher l'information et répondre à la sollicitation,
- Rediriger les appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d'expertise demandé,
- Rédiger les mémos à chaque fin d'appel pour conserver l'historique,
- Traitement des appels liés à l'assistance Espace-client
- Traitement des actes prestations et accompagnement client.

- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client
- Excellente capacité à communiquer et à conseiller
- Sens du service client développé
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.