RECEPTIONNISTE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en horaires décalés... (39H/semaine Travail en horaires décalés...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.18 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Procédures de check-in et check-out Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Exigé
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise Exigé
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel Exigé

Description de l'offre

*** L'hôtel Ibis de Balaruc les bains recrute un/une réceptionniste en CDI, à partir du mois d'août, avec un bon esprit d'équipe et un sens de l'accueil hors pair ***

Les taches qui vous seront confiées :

- Accueillir et renseigner les clients
- Check in / out
- Gestion des réservations individuelles et groupes
- Gestion des débiteurs divers - gestion des caisses et encaissements
- Traiter et répondre aux mails

Vous travaillerez soit en poste du matin de 7h00 à 15h30 soit en poste du soir de 15h00 à 23h30.

Une première expérience sur ce même poste est exigée.
Vous avez également un bon niveau en anglais.