Coordinateur de Service (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

2 An(s)

Salaire

En fonction du profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Animer, coordonner une équipe

Description de l'offre

Le/La Coordinateur/trice du LudoJardin contribue activement à la qualité de l'expérience des visiteurs en veillant à la bonne organisation humaine, logistique et opérationnelle du site. Il/elle assure la mise en oeuvre fluide des activités, le bon fonctionnement des espaces et équipements, et un accueil chaleureux, inclusif et professionnel.

Missions principales

1. Management d'équipe
-Organise le recrutement et l'intégration des équipes fixes et saisonnières, en lien avec les besoins d'activité.
-Met en oeuvre et suit la formation initiale et continue de l'équipe.
-Anime et encadre l'équipe au quotidien sur le terrain, en assurant un management de proximité

-Est à l'écoute de l'équipe et décèle les signaux faibles de RPS
-Participe à la planification des horaires et à l'optimisation des présences.

2. Exploitation du site et gestion opérationnelle
-Supervise l'ouverture et la fermeture du site, et s'assure du bon fonctionnement des espaces (sécurité, propreté, disponibilité des ressources).
-Coordonne la logistique sur site et entretient un lien régulier avec les prestataires pour l'entretien et la maintenance.
-Veille à l'application des consignes de sécurité, d'hygiène et de règlement intérieur.

3. Billetterie, boutique et suivi de l'activité
-Paramètre et exploite l'interface billetterie/boutique ; assure la gestion des caisses et distributeurs.
-Supervise le réassort, la présentation et la mise en valeur des produits en vente.
-Assure la veille commerciale et le développement du chiffre d'affaire
-Gère les recettes et le dépôt des espèces en banque
-Suit les ventes et les stocks, et produit les indicateurs nécessaires à l'analyse de l'activité (fréquentation, recettes, incidents).
-Compile les données clés et tient à jour un registre des dysfonctionnements ou incidents techniques.

4. Accueil et expérience visiteurs
-Organise l'accueil des publics (individuels, groupes) et veille à la fluidité et à la cohérence du parcours visiteur.
-Gère les demandes spécifiques, questions et réclamations, en lien avec les équipes concernées.
-A travers un management de proximité et une approche humaine, favorise une posture d'accueil inclusive et bienveillante auprès de l'équipe.


5. Animation et programmation
-Contribue à la définition et à la mise en oeuvre d'une programmation ludique et pédagogique en lien avec la vocation du LudoJardin.
-Coordonne les intervenants ou animateurs si nécessaire.
-Propose de nouveaux formats ou animations pour enrichir l'offre et toucher de nouveaux publics.

Compétences et qualités attendues
-Solides compétences en coordination et management d'équipe, sens de l'organisation et de l'anticipation.
-Excellent relationnel, capacité à fédérer et à animer une équipe.
-Maîtrise des outils bureautiques et des interfaces de billetterie/boutique.
-Connaissance des publics variés (familles, scolaires, champ social) et sensibilité aux enjeux de médiation et d'accessibilité.
-Esprit d'initiative, autonomie, rigueur et réactivité.